С 01.09.2021 в силу вступили новые правила перевозок на железнодорожном транспорте пассажиров, грузов и багажа для личных, семейных, домашних и иных частных нужд, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 № 810. Теперь разрешено реализовывать билеты на поезда через приложения перевозчика или владельца железнодорожной инфраструктуры, идентифицируя пользователей с помощью учетной записи на портале Госуслуг. Упрощается оформление льготных проездных документов на основании СНИЛС пассажира.
Больных пассажиров запрещено ссаживать с поезда — ранее такая возможность была предусмотрена.
