Помните, как год назад мы обсуждали как вернуть деньги за путевки после закрытия границ?
⠀
После этого вышло Постановление Правительства о невозврате денег за турпутевки и авиабилеты, замораживании этих денег или выдаче ваучеров, необходимости смены направления или дат поездки.
⠀
Сейчас в корне все изменилось, причём в пользу нас, потребителей.
⠀
На сегодняшний день действует Распоряжение Правительства (977-р от 14.04.2021) о возврате денег туристам из фонда персональной ответственности туроператора.
⠀
Главное условие — договор должен был быть заключён до 31 марта 2020 года включительно.
⠀
Если вы покупали путёвку до этой даты, то можете смело подавать требование о возврате. Все вернет туроператор.
⠀
Кстати, требование вы можете направить как в адрес туроператора, так и в адрес турагентства. Неважно с кем именно заключен ваш договор, Закон о защите прав потребителей оставляет данный выбор за вами .
⠀
Что нужно делать?
⠀
1. Составить письменное требование
2. Направить его заказным письмом ценным письмом или подать лично в офис под роспись с отметкой о принятии на вашем экземпляре
3. Указать свои реквизиты
4. Приложить копию паспорта (в случае нескольких туристов - копии паспортов и свидетельств о рождении всех туристов), копию договора и копии документов об оплате тура.
⠀
Не тратьте время на:
⠀
- Звонки на горячую линию
- Разговоры неизвестно с кем
- Обращения на сайты
⠀
Если все сделаете верно, то вам должны вернуть все деньги без штрафов и удержаний. Причина — расторжение договора происходит по независящим от вас обстоятельствам.
⠀
Но будьте готовы, что возврат производится в течение 60 рабочих дней с момента получения всех документов.
⠀
Если решили вернуть кровные, но не можете справиться самостоятельно — позвоните нам!!!
